Ny adresse - nyt kundeservicenummer

Kunder i Hillerød skal nu kontakte kundeservice på telefon 8911 4811.

Verdo i Hillerød er flyttet til nye lokaler på adressen: Lyngevej 2, 3400 Hillerød. I samme ombæring erstattes kundeservice i Hillerød med én centraliseret kundecenter-løsning. Nu vil al kundeservice foregå telefonisk fra hovedkontoret i Randers, hvor alle hovedkompetencer i Verdo koncernen er samlet. I Hillerød er der på nuværende tidpunkt omkring 14.000 netkunder. De sjællandske kunder vil alle fremover ydes den fulde service af Verdos kundemedarbejdere i Randers.

- Vi samler nu vores kundeservice under ét og samme tag – det medfører en række fordele for både vores kunder og Verdo. Alle kunder vil på den måde fremover ydes den samme gode service. Når vores sjællandske kunder ringer til Verdos kundeservice i Randers, sidder her en række professionelle kundemedarbejdere med stor brancheerfaring klar til at give en uovertruffen vejledning og kundeservice, siger kundecenterleder, Susanne Klitfod.

Skærpet fokus på kunderne
Omorganiseringen af kundeservice vil betyde en samlet professionel kundeserviceorganisation med et skærpet fokus på kunderne. Kundeservice er et nøgleord for energiselskabet Verdo, der opfatter sig selv som forbrugerstyret. Centralisering af kundeservice gør det muligt at tilbyde stabil kundeservice til enhver tid for alle Verdos kunder.

- I kundeservice håndterer vi rigtig mange opkald hver dag. Kunder ringer for at få hjælp til aflæsning af måler, ændring af aconto, ændringer af kundeoplysninger eller kontakter os for at få hjælp til at forstå deres regning. Alle disse opkald placerer vores kundemedarbejdere i forreste linje. Her er det afgørende, at vi er i stand til at sætte ekstra turbo på, så vi med det samme kan yde en effektiv service – hvad enten de ringer fra Randers, Hobro eller Hillerød.

For nærmere information kontakt venligst:

Kundercenterleder
Susanne Klitfod
Tlf.: 8911 4841

Fakta:
Elforsyningen blev udskilt fra Hillerød Kommune den 1. januar 2008, og Energi Hillerød blev dannet. Den 1. januar 2010 skiftede Energi Hillerød navn til Verdo. I Hillerød hedder selskaberne i dag Verdo Hillerød El-net A/S og Verdo Hillerød Elforsyning A/S.

Verdo Hillerød El-net A/S har ansvaret for at udbygge og vedligeholde elnettet, så ca. 14.000 husstande hver dag kan være sikre på at have strøm i stikkontakten. Målet er at sikre en høj forsyningssikkerhed, god service og lave priser. Selskaberne i Hillerød er en del af Verdo koncernen, som udover at producere og distribuere el, vand og varme beskæftiger sig med el- og VVS-installation, telefoni, fiberløsninger og handel med forskellige typer brændsler.